SpecPrawny.pl | Forum Prawne

Witajcie i poradźcie :)
Jaki jest termin rozpatrzenia reklamacji usługi świadczonej przez internet?
Wykupiłam przez premium sms dostęp do strony. Hasło miało działać przez 24 godziny ale działało tylko przez chwilę.
Ponieważ była sobota a zależało mi na przeczytaniu artykułu kupiłam drugi kod. Artykuł co prawda przeczytałam ale przy próbie wydrukowania komputer mi się zawiesił i po resecie hasło nie działało.
Kupiłam trzeci kod i wydrukowałam stronę.
Skontaktowałam się emailem w sprawie reklamacji (chciałam żebym mogła wykorzystac kody przez odpowiednią ilość czasu) ale kazano mi przysłac reklamację listem poleconym.
Email był w takim tonie, że wysłałam tę reklamację nawet za potwierdzeniem odbioru.
List został odebrany 6 sierpnia 2004 roku. Odpowiedzi na reklamację nie ma.
Czy jest jakiś termin po którym brak odpowiedzi na reklamację traktuje się jako uznanie reklamacji?
Wiem, że w przypadku sprzedaży rzeczy taki termin jest. A co z usługami przez internet?

Dodam, że regulaminu żadnego tam nie ma ani nie ma podanego terminu rozpatrywania reklamacji ani podanej procedury.

Jaki jest termin rozpatrzenia reklamacji usługi świadczonej przez internet?

Powinien on być oznaczony w umowie. Jeśli go nie ma, obowiązuje ogólna zasada - reklamacja powinna zostać rozpatrzona niezwłocznie.

Czy jest jakiś termin po którym brak odpowiedzi na reklamację traktuje się jako uznanie reklamacji?

Nie, nie ma takiej zasady.

Wiem, że w przypadku sprzedaży rzeczy taki termin jest. A co z usługami przez internet?

Wygląda na to, że w tej sytuacji pozostaje droga sądowa. Inna sprawa, czy rzecz jest warta zachodu ;).

Wygląda na to, że w tej sytuacji pozostaje droga sądowa. Inna sprawa, czy rzecz jest warta zachodu ;).

Właśnie chodzi o to, że nie jest ;)
Podejrzewam, że tylko dzięki temu niektórzy "Usługodawcy" jeszcze istnieją na rynku bo to już druga moja taka "przygoda".
Dziękuję za informację.