Witam
Zlozylem reklamację farby. Miała byc niezmywalna, ale się zmywała. Producent przysłał kogoś, sprawdzili, potwierdzili że się zmywa i pobrali do badania farbę która pozostała w puszkach. Odpisali, że w badaniach laboratoryjnych wyszło im iż farba jest super, a więc to ja coś musiałem schrzanić, a zatem reklamację odrzucają. Dodam tylko że nie jest to jakas błachostka gdyz chodzi tu o 2000 litrów. Nie zgodziłem się z argumentami, że coś źle wykonałem i podważyłem inne ich uzasadnienia. Nie wdaję się w szczegóły bo nie w tym rzecz. Ponieważ na moje pismo w którym nie zgodziłem się z ich argumentami i w którym ponownie zarządałem zwrotu poniesionych kosztów - nie otrzymałem odpowiedzi (minęły trzy tygodnie) MAM PYTANIE. Czy po upływie jakiegoś terminu reklamację uznaje się za uwzględnioną? Wiem że jest coś takiego w przypadku zgłoszenia reklamacji, ale czy dotyczy to również mojego sprzeciwu do ich decyzji? Bardzo proszę o odpowiedź